全球領(lǐng)先的國際權(quán)威專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(British Standards Institution，簡稱：BSI);BSI敦促企業(yè)盡早改變對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的態(tài)度，將該問題提上最高管理層的議程，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)由于政治不穩(wěn)、社會(huì)動(dòng)蕩和經(jīng)濟(jì)崩潰可能導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。BSI近期資助著名的英國特許管理協(xié)會(huì)(Chartered Management Institute，簡稱：CMI)完成了一份報(bào)告“未雨綢繆”(Planning for the worst)，報(bào)告明確顯示了在遇到突發(fā)事件和危機(jī)時(shí)，制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理(Business Continuity Management，簡稱：BCM);對(duì)于在2011年制定了計(jì)劃的企業(yè)，82%表示BCM有效幫助企業(yè)快速恢復(fù)了正常運(yùn)營，同時(shí)81%表示BCM有助于減少業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。該報(bào)告還顯示，企業(yè)治理是BCM最大的外部驅(qū)動(dòng)力。除了能夠確保企業(yè)日常運(yùn)營的連續(xù)性，實(shí)施此類標(biāo)準(zhǔn)還能幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略層面的BCM問題，例如，針對(duì)供應(yīng)鏈的潛在威脅。
BSI業(yè)務(wù)連續(xù)性技術(shù)委員會(huì)主席RickCudworth表示：“ISO 22301是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理領(lǐng)域的巨大進(jìn)步。它將簡化企業(yè)制定應(yīng)急計(jì)劃的任務(wù)，并賦予企業(yè)在出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)迅速作出反應(yīng)的能力。隨著該標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)獲得普遍認(rèn)同，它將為一個(gè)全球性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)能否取得成功并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的預(yù)防計(jì)劃。它不僅決定了企業(yè)在業(yè)務(wù)中斷的情況下服務(wù)客戶的能力，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)在任何情況下對(duì)員工的關(guān)懷義務(wù)。”運(yùn)營恢復(fù)力公司(OperationalResilience(Oprel)Ltd)主管Dave Austin也評(píng)論道：“新標(biāo)準(zhǔn)ISO 22301就業(yè)務(wù)連續(xù)性管理關(guān)鍵原則的良好實(shí)踐達(dá)成了國際共識(shí)，全球的企業(yè)將第一次能夠通過權(quán)威認(rèn)證向利益相關(guān)方及高管層展示其業(yè)務(wù)連續(xù)性管理能力。該標(biāo)準(zhǔn)以成功的BCM規(guī)范為(博客,微博)基礎(chǔ)，并將取而代之。”
中斷建議
要讓BCM獲得普遍接納并通過良好規(guī)劃而獲益，我們還有很長的路要走。據(jù)CMI報(bào)告顯示，只有22%的企業(yè)開展過完整的緊急情況演練以測(cè)試其BCM計(jì)劃。為了更好地向企業(yè)闡釋BCM的重要性，BSI發(fā)布了有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)重大業(yè)務(wù)中斷的五點(diǎn)建議。建議如下：
1)確保高管層不間斷地參與和投入業(yè)務(wù)連續(xù)性管理工作。高管層對(duì)企業(yè)的觀察最為全面，他們的支持將確保業(yè)務(wù)連續(xù)性在整個(gè)企業(yè)內(nèi)引起重視。
2)不要忽視演練和測(cè)試，在未發(fā)生實(shí)際事件的情況下，這將是找出計(jì)劃漏洞的最佳方式，使您的客戶不會(huì)通過媒體/社交網(wǎng)絡(luò)獲知這些消息!
3)開展徹底的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和業(yè)務(wù)影響分析，包括分析所有外部和內(nèi)部的依存關(guān)系，尤其是深入分析企業(yè)的供應(yīng)鏈。
4)實(shí)施系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)連續(xù)性方案，確保BCM的優(yōu)勢(shì)。
5)遵循國際良好實(shí)踐— BCM良好實(shí)踐方案由數(shù)百位專家?guī)椭贫ǎ湫в靡言谌蚍秶鷥?nèi)獲得了驗(yàn)證和認(rèn)可，可為您節(jié)省從頭開始制定方案的時(shí)間和精力。
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