1、一個(gè)中心：以顧客為中心
2、二個(gè)基本點(diǎn)：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)
3、三個(gè)代表：管理者代表/顧客代表/質(zhì)量代表
三個(gè)過(guò)程：COP/MP/SP
三種審核：體系、過(guò)程、產(chǎn)品
4、四大體系：QS9000、VDA6.1、EAQF94、AVSQ94，四大步驟：PDCA。
5、五大模塊：質(zhì)量管理體系;管理職責(zé);資源管理;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn);測(cè)量、分析和改進(jìn)
五大工具書(shū)：APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA
6、過(guò)程六個(gè)方面：輸入、輸出、設(shè)備、人員、方法、績(jī)效
7、七大程序文件：文件、記錄、培訓(xùn)、不合格品、內(nèi)審、糾正和預(yù)防措施
8、八大基本原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
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