亞馬遜驗廠最大的難度在于，首先審核是不通知審核，工廠需要隨時做好準(zhǔn)備，其次，委托的是業(yè)內(nèi)打假最厲害的一家審核機構(gòu),想弄虛作假很難，再次，亞馬遜驗廠對于透明性要求很高，一旦發(fā)現(xiàn)不透明，將會直接導(dǎo)致審核不能通過，最后，amazon社會責(zé)任驗廠(Amazon人權(quán)驗廠)對于消防安全也確定了很多關(guān)鍵項，一旦審核發(fā)現(xiàn)這些問題點，將要求企業(yè)必須馬上整改，否則直接影響后續(xù)合作。
亞馬遜驗廠最大的難度在于，首先審核是不通知審核，工廠需要隨時做好準(zhǔn)備，其次，委托的是業(yè)內(nèi)打假最厲害的一家審核機構(gòu),想弄虛作假很難，再次，亞馬遜驗廠對于透明性要求很高，一旦發(fā)現(xiàn)不透明，將會直接導(dǎo)致審核不能通過，最后，amazon社會責(zé)任驗廠(Amazon人權(quán)驗廠)對于消防安全也確定了很多關(guān)鍵項，一旦審核發(fā)現(xiàn)這些問題點，將要求企業(yè)必須馬上整改，否則直接影響后續(xù)合作。
如何寫好亞馬遜驗廠CAP(改善行動計劃)也很重要?
一個改善行動計劃(CAP)是指一個文件記錄在一個審核中發(fā)現(xiàn)的任何問題和工廠進行根源分析的結(jié)果我們會在接下來的培訓(xùn)中討論這個流程。
CAP 是一個讓工廠跟亞馬遜溝通關(guān)于問題點如何改善的工具。
亞馬遜承諾和工廠一起努力來建立關(guān)于社會責(zé)任方面的管理體系。亞馬遜社會責(zé)任團隊會幫助回答問題并提供指導(dǎo)。
一個有效的CAP包括可以短期解決問題點的改善計劃,以及預(yù)防問題的再次發(fā)生。CAP越詳細越好,在每個改善行動中需設(shè)立清楚的完成時間和相應(yīng)負責(zé)人
對CAP管理流程的簡單概括：
1、當(dāng)進行一個社會責(zé)任審核審核員使用模板來記錄審核中的問題點。 一個初步的CAP會在審核的總結(jié)會議中分享給工廠
2、審核公司會對CAP進行一個質(zhì)量評估,來確保問題點和建議的解決方案是清晰無誤且和亞馬遜社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)保持一致
3、在質(zhì)量評估后亞馬遜會以表格的形式將CAP發(fā)給工廠,一般是在審核之后的十天內(nèi)。工廠需要針對CAP里的問題進行根源分析并形成一個行動計劃。
4、一旦CAP回復(fù)完成，工廠將CAP以郵件形式發(fā)給亞馬遜進行審閱。
5、若針對CAP的內(nèi)容,亞馬遜如需要更多的信息,則會將CAP發(fā)回給工廠來進行補充說明。
6、一旦CAP完成了,亞馬遜相信工廠已經(jīng)有一個實際的和可持續(xù)的計劃來解決社會責(zé)任問題點那么會被接受。亞馬遜會發(fā)郵件給工廠讓他們知道CAP已經(jīng)被接受了亞馬遜相關(guān)的商業(yè)人員可以跟工廠討論下一步行動(如培訓(xùn)或下次審核日期)。
7、為了快速和有效地解決審核中發(fā)現(xiàn)的問題我們要求工廠在收到的兩星期內(nèi)遞交一個完整和可接受的。因此我們建議工廠盡快提供(CAP)來進行討論和說明 。
一個高質(zhì)量的改善行動計劃中具備5個關(guān)鍵要素：
(1)針對問題進行根源分析(RCA);
(2)詳細敘述如何從根源上解決問題;
(3)設(shè)定并執(zhí)行計劃以避免問題重復(fù)發(fā)生;
(4)設(shè)定完成改善的時間和相關(guān)負責(zé)人;
(5)提供完成改善的相應(yīng)證據(jù)。
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